湘聚长沙，闪耀星城！2023年9月15-16日，第六届住宅装饰装修行业T20峰会暨第四届家装产业供需链大会在湖南长沙举行。

　　会上，尚层装饰董事长林云松发表题为《回归本质 设计为先》的演讲，他表示，如果要把整个家装行业分阶段，那么现在可能是第一阶段的结束，第二阶段刚刚开始。所以，前20年可能是初赛，现在复赛才真正开始。

　　陈辉表示，一直以来，大家都有一个误区，认为交付是对施工队的管理、对施工现场的管理、对工艺工法的管理、对施工材料的管理？家装企业为什么做不好交付？从商业模式开始，有可能为交付埋下隐患。

　　余敏表示，对于企业和行业来讲，如何让企业保持持续地、健康地发展，我们要守正，坚守正确的方向，坚守真理，坚守正道，坚持守正，创新才有正确的方向，不断地创新，守正才能固本强基。守正是本源，根基和前提，越是往前走，越是向上攀，越是要善于从“来时路”中汲取智慧、提振信心、增添力量。

　　在主题为是《守正——固本正源》高峰对话上，名雕装饰董事长蓝继晓表示，要做出优秀的设计，做好交付管理，企业应该做好信息化和数字化的转变，给企业赋能，精细管理才能跨越周期，提升客户的满意度。

　　李荣表示，在为所有的客户服务过程中，最核心就是成交，成交的核心就是口碑，口碑的建立一定是建立在诚信的基础之上。成交可以解决企业做得更强，那口碑能够解决企业如何做得更久。

　　他介绍，华浔品味装饰在设计方面坚守“关怀为本设计有爱”，以客户为中心，以团队为核心的经营理念，最终体现的是为客户打造一个完美的家，从前端的设计到后端的施工，这两者是不能断开的，是一个闭环系统工程。所以，企业要做好施工管理、设计管理，要真正做好品质服务，最终达到完美品质交付。当然，这都得益于“做事就是做人”，其实“做企业也是做人”。最终，要做有品位的装修，首先要做有品格的企业。

　　华然装饰董事长陈宏表示，要回归到行业的本质，回归到装企的初心。就守正固源这一主题，陈总分别从三个方面分享了华然的具体做法：一、在员工方面倡导的是权益保障，员工和企业共同成长；二、坚持从客户出发，主要倡导重诺、守信、服务至上；三、合作商方面主要倡导契约精神、合作共赢。并倡导大家共同维护行业的整体形象，共同促进家装行业良性有序地发展，一起跨越一个新的家装发展周期。

　　澳华装饰总经理吴亮表示，“守住初心、守住诚信、守住口碑的企业，一定会赢得与客户双向奔赴的幸福。守正很难，但坚持做对的事很值得。守正，是对过去的尊重，创新，是对未来的信仰。跨越周期，装企要回归经营本质，以客户为中心，专注一件事，专注一个家。”

　　万泰装饰总裁柳方洲表示，家装设计、工程交付和服务是家装企业的“根本”，成立26年，万泰持续在这三方面不断精进，旨在为客户创造更多价值。“万泰的企业文化明确指出，客户的满意度是衡量工作成效的唯一准则。为了落实这一理念，我们要求所有工艺标准和操作流程都需要被精确地执行，并致力于为工人师傅营造归属感和尊严感。只有赢得了客户的信任和满意，才能确保万泰长久发展。”

　　在主题为是《守正——固本正源》高峰对话上，湖南名匠装饰董事长何建林表示，当下，经济下行、消费信心不足，包括房产的暴雷，以及房屋新增量的下降。在这个时候，很多企业的掌舵人应该都曾经焦虑过，或者是正在焦虑中。

　　业之峰装饰董事长张钧表示，企业战略是非常重要的，普遍感觉家居行业、家装企业，尤其是中小企业，对战略的关注度没有那么高，基本上都是在闷头做自己的事。

　　他表示，家装企业现在竞争已经进入了深水区，深水区的竞争有时候要有一个自己的思考，什么做？什么不做？什么做轻？什么做重？这个选择题的选择非常广泛。

　　在主题为《战略选择——家装企业的“轻”与“重”》高峰对话上，对于家装做轻还是做重？贝壳副总裁圣都家装创始人颜伟阳表示，企业在不同大小规模、不同阶段的重和轻是不一样的，应该根据实际情况来决定什么做重，什么做轻。

　　生活家家居董事长白杰表示，开工厂做轻，但不代表以需求洞察、产品研发为核心的产品力要做重；开大店要看实际情况，定制自营和产业工人要做重。

　　家装行业就是一个重服务的行业，只要跟服务有关的业务一定需要做重；然后，数字化方面肯定要做重。在整个经济社会发展过程中有四大生产要素，分别是土地、资本、人力和技术，用数字技术去创造数字工具，然后对人做赋能，从而形成让每一个服务能够为客户提供更好的服务，让企业的经营能够更加高效。

　　李俊表示，定制自营可以拆分为两个方面来看。首先是定制，特别是有了整装全案之后，定制是一个必然会走的方向。它把家装曾经丢失的盈利点，以一种新的方式拿回来了。定制要讲自营，自营的话，可以和定制的头部企业去合作，或者在局部某些小的产品上可以进行自营。

　　对于现在要不要入局抖音，戴仙艳表示，现在抖音在直播口还是有比较大的空间，在IP板块想出大号很难，但是小号或者企业小帐号矩阵是可做的，因为它确实有流量。今朝装饰的帐号虽说做得不大，但当你不投流的时候，一样会有一些咨询或者报名，这肯定是要做的。

　　在主题为《获客创新——充实“流量” 变现“留量”》高峰对话上，爱空间联合创始人辛益华表示，移动互联网，获客要视人而获；再就是内容为王，内容的重要性越来越重；本地属性，尤其对于家装公司而言，地域差异、本地性对运营的要求越来越高。

　　在主题为《获客创新——充实“流量” 变现“留量”》高峰对话上，天坛装饰总经理张轶表示，创造内容、策划打造，天坛装饰会多维度的发散，形成了相关的媒体矩阵。把所有的信息收集过来之后，到店进行转化，实现从公域到私域流量的落地。

　　在主题为《管理创新——创新优效，跨越周期》高峰对话上，点石家装董事长袁超辉表示，这两年家装行业遇到了周期性的挑战，这也很正常。企业要思考的是如何提高创新能力，如何提高管理效力，如何更好地帮助企业来跨越这个周期。k1体育