12月5日，广州市住建局、广州市市场监管局关于规范房地产经纪服务的实施意见在市住建局官网发布。意见提到，房地产中介机构要合理降低住房买卖和租赁中介服务费用；鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价；引导由交易双方共同承担中介服务费用。

　　广州日报·新花城记者了解到，目前市场上占主导地位的传统中介，基本上沿用实施多年的固定费率收费标准，服务费用随房价水涨船高，未见分档定价；近年来，新出现一些与传统中介合作的互联网购房服务公司，其服务咨询费则采取固定的一口价，不论房价高低都是一样的价格。

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　　意见提到，房地产中介机构提供的中介服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是中介机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是中介机构接受交易当事人委托的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　房地产中介机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取中介服务费用。

　　房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产中介机构自主决定收费标准。

　　意见提到，房地产中介机构及其从业人员发布房屋租售信息应当经当事人书面同意，房屋租售信息发布后出现成交、当事人撤销委托或者委托期限届满等情形导致委托终止的，应当即时删除发布的信息。在房地产互联网平台发布的房源信息，应附有经房地产行政主管部门房源核验系统核验后的房源编码。各房地产中介机构使用市住建局和市市场监管局联合制订发布的中介服务合同、存量房交易认购协议、住房租赁合同示范文本。

　　在交易资金托管方面，房地产中介机构促成存量房交易的，应书面告知双方当事人可以选择存量房交易托管专用账户划转交易资金。除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。房地产中介机构及其从业人员不得代收代管存量房交易资金。

　　保护个人信息方面，房地产中介机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产中介机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。