随着物质水平提升，人们对居住环境的要求越来越高。装修不再仅仅是满足生活的需求，更多的是满足精神上的愉悦。与此同时“大家居”“全屋定制”“全屋整装”等网红概念渐渐占领了大众市场，然而，在这个行业所拥有的光鲜外表之下，其实潜藏着不少“陷阱”，如产品链条太分散、供应商供货不稳定、产品质量不稳定等。

　　近日，贝壳研究院发布了《2023家装消费品质报告》(下称“报告”)。报告预计，2030年家装市场规模将达到7万亿元，年均增长率将超过6%，同时消费者对居住品质的需求增强，家装服务品质化发展大势所趋。贝壳研究院测算，家装客单价逐年提升，2022年家庭装修客单价为1040元/平方米，预计到2030年将达到1536.55元/平方米。

　　2022年底，针对新房团体装修用户，一站式品质装修服务──贝壳团装在天津推出。贝壳团装是贝壳旗下独立装修品牌，专注为新房团体用户提供集设计、施工、定制、软装、家电服务于一体的装修服务。区别于零售型家装服务，贝壳团装有着更高的性价比以及一站式整装服务的诸多优点，是当下家装消费品质崛起的新探索。

　　金融街·南站金悦府项目是贝壳团装全国首个开工、首个落地实景样板间和工艺工法样板间的团装项目，不仅赢得业主和开发商的认可，也向外展示出贝壳团装的品质交付实力和优质服务。为了让天津用户更加了解贝壳团装，特别邀请到贝壳精工装环津区域总经理郭志伟来为大家深度解读。

　　问：贝壳团装发挥特色优势，助力住房改善消费升级引领消费趋势，贝壳团装成为品质装修新模式。那么作为贝壳创新的消费场景，贝壳团装和零售型家装以及精装修房的区别是什么？

　　郭志伟：团装不是取代精装，而是作为开发商精装修的补充，对现有家装的加持，让消费者在品质居住时代多一种选择。作为面向新房用户推出的装修服务，贝壳团装是介于楼盘精装房和毛坯房之间的第三种装修方式，具有高品质、高效率、高性价比三大特点，可满足用户一站式的新房品质装修需求。

　　相比楼盘精装房，贝壳团装则具备个性化优势，不仅提供基础装修、功能套餐等标准化装修方案，还会提供软装电器等部分模块式个性化加载服务。与毛坯房装修千房千面不同，贝壳团装依托精工装施工组织模式和供应链集采优势，装修兼具标准化和高效优势。

　　与传统装修相比，贝壳团装在购房时前置确认装修方案，产品和服务相对标准化，并通过集采模式、集中施工降低成本，用精工装的施工组织模式和供应链优势批量交付，实现高性价比。

　　郭志伟：根据市场反馈来看，我们项目上的购房者选择团装的不少，大多数是刚需购房者，尤其是年轻家庭。贝壳团装更适合追求性价比、不愿意花费太多时间，愿意放弃一定个性化来换取省心省事省钱的装修业主。毛坯房也能选择团装精装交付实现拎包入住，享受批量集采价格，还可以参与到装修过程中，贝壳团装对新房客户来说是最合适不过的。

　　问：每到楼盘集中交付时，装修公司趋之若鹜，频繁向业主推销，降低了消费体验。那么消费者又为什么会选择贝壳团装这项业务呢？

　　郭志伟：贝壳团装具备多维度价值，不仅能让消费者享受到真正省心省钱的装修产品和服务，也能助力开发商去化提效。在与贝壳团装沟通合作时，项目关心更多的是团装能否给客户更多的选择、满足客户的不同装修需求，如果能够匹配的话，那客户对项目的选择也会更多。

　　而基于多年的新房经验，贝壳很了解新房客户的需求和痛点，积累了丰富的服务经验；其次落实到单个个体，购房者通过经纪人买到了新房，双方存在一定的信任关系和高黏性。由于购房者与经纪人建立足够的用户黏性，贝壳团装才能够降低团装客户的获客成本，把更多的精力和成本投入到产品和服务上去，以此来达成更强的市场竞争力。在服务过程中，我们通过将品牌主材写入清单、工程监管等方式，让消费者感知贝壳团装是非常透明的。

　　贝壳团装明码标价，产品均包含有硬装、软装的清单明细，后期在客户不主动要求定制或改动的情况下，将按照材料清单施工，不会要求增项，减小“不确定性”。针对售后问题，也会相应地承诺和保障。

　　问：开发商“搭台”，贝壳团装“唱戏”，装修消费中角色越来越多，这又能带来什么？

　　郭志伟：贝壳团装一是让购房者获利，降低入住成本，收房后集中开工，帮助消费者从房到家尽早拎包入住；另一方面则是一定程度上助力开发商打造项目差异化价值，提升楼盘性价比，并满足不同消费者的多样化需求。

　　问：品质居住时代，购房者格外谨慎和挑剔，要求房子的功能和颜值二者兼得，如果在真实惠和有品质的基础上，帮助购房者把房子变成一个温馨的家，这样的模式在市场中将具备真正的竞争力。那么贝壳团装是如何在真实惠和有品质这两者之间达成平衡的？

　　郭志伟：虽然是拼团集采装修模式，在共性化、标准化中贝壳团装也提供个性化加载服务，消费者在购买新房时，还可通过一些升级加载或软装家电来一定程度地实现个性化需求。

　　即便使用马克波罗、老板、诺贝尔、索菲亚等家装家居行业头部品牌进行产品配置，但是在价格上，因为集采模式降低采购成本，材料复用及减小损耗控制，并且由工厂直接配送到工地，也省去中间物流与仓储成本。通过种种环节的管控，k1体育我们把价格控制到极致，这样就能够做到还利于民，最直接的体现就是价格非常亲民。

　　郭志伟：贝壳团装设立7大砸无赦、8大标准工艺、55道施工工序，在关键验收节点邀请消费者共同参与验收；提供贝刻云视云监控服务，让客户全程看见施工过程，见证施工品质，真正做到眼见为实，解决消费者对贝壳团装品质的后顾之忧。

　　同时，为了减少现场安全隐患的发生，有效地保证用户家中装修区域的整洁，贝壳团装还建立了“超级工厂”。在施工前期，贝壳团装对每个户型设计做图纸深化，精确把握材料加工尺寸，对专项施工人员进行严格培训，集中对材料进行加工处理再运送至施工现场。在施工期间，装修材料加工均采用“专属加工区”材料统一裁切，统一加工，一般业主自装都是在现场进行材料加工，而贝壳团装的现场材料采用类“装配式”集中加工，模块化处理。

　　郭志伟：对房地产开发商而言，贝壳团装创新消费场景，不仅提升楼盘性价比，有利于满足消费者居住品质需求，更助力住房改善消费，提振消费信心。截至2023年6月底，贝壳团装已覆盖全国16城，与绿城、金融街、中铁、招商、金地等品牌开发商达成合作，贝壳团装在天津累计签约也超过1000户。

　　问：流量、转化、交付，这三样对于一家装修企业至关重要。在您看来，怎样做更符合未来贝壳团装在天津市场的追求？

　　郭志伟：为消费者省心省钱，将家装化繁为简，是贝壳团装业务最核心的服务理念。未来，贝壳团装将聚焦打造一站式的品质交付与服务，让家装工程更高效，让装修品质更透明，让消费者更安心。