7月27日，广州市发展和改革委员会在官网挂出了关于公开征求《广州市发展和改革委员会 广州市住房城乡建设局 广州市市场监管局关于进一步规范我市住宅物业服务收费管理的通知》（以下简称“通知”）意见的公告。其中提出，维持政府指导价2.8 元物业费不变，平均成本上浮20%左右。此外，增加对应的服务标准，一级、二级、三级、四级、五级服务收费对应收费标准为2.8元/平方米、2.32 元/平方米、1.85 元/平方米、1.38元/平方米、0.9 元/平方米。业主自有产权车位物业服务收费从150 元/月降为 80 元/月。

　　通知指出，经全市抽样监审，2019-2021 年广州物业服务项目成本维持平稳，维持穗发改规字〔2016〕4 号规定的政府指导价2.8 元不变。

　　此外，明确浮动幅度。从全市抽样的物业服务项目来看，相同服k1体育务等级的物业服务成本主要受物业小区面积因素影响，小规模（5万平方米以内）的物业小区服务成本比平均成本上浮20%左右。建设单位与物业服务企业可根据物业小区面积在基准价上浮幅度不超过 20%的幅度内确定具体收费。

　　通知还增加了对应的服务标准。广州市发改委相关负责人表示，实践发现，大量市民通过政务咨询、政府信息公开等渠道咨询前期物业服务收费标准相应的服务内容。为充分体现物业服务收费与服务水平相适应的原则，衔接现有政府指导价水平，融合《广州市发展改革委 广州市住房城乡建设委广州市物业管理行业协会关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知》（穗发改〔2016〕992 号）有关物业服务标准，以便市民对照使用。一级、二级、三级、四级、五级服务收费对应收费标准为2.8元/平方米、2.32 元/平方米、1.85 元/平方米、1.38元/平方米、0.9 元/平方米。

　　这五级有何区别？记者查询发现，在综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护五大方面，每个级别都有相应的量化标准。比如在保洁服务方面，一级标准要求每栋每层设置1个垃圾收集点，每日早晚定时清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味；果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹。而五级只要求，小区内设有垃圾收集点，居民自行投放垃圾，生活垃圾每天清运1次。

　　通知还降低了业主自有产权车位的物业服务收费标准。经全市抽样监审情况来看，平均每个车位物业服务含税成本为58.96 元/月。综合考虑行业利润水平、其他城市收费标准、企业可承受能力等因素，业主自有产权车位物业服务收费从150 元/月降为 80 元/月。

　　近年来，超一级物业服务收费申请量、超价收费水平持续较大幅度增长。与一锤子的房屋买卖不同，物业服务与广大住户的日常生活紧密联系，住户聚集程度高，缴费频次高，物业收费容易成为基层群众关注和矛盾的焦点。对此，通知提出，加强政府制定价格后评估。由于新建住宅物业尚未运营，实际成本未发生，价格主管部门基于建设单位提出的项目物业服务收费服务的愿景和成本预测核定超一级前期物业服务收费最高限价，作为前期物业服务收费的试行价格。试行期满后增加成本监审和评估，对偏高的前期物业服务收费予以降低；对于收费标准不能覆盖成本的，由物业服务人按《广州市物业管理条例》第七十一条规定执行。此外，经业主共同决定物业收费标准的，价格主管部门作出的超一级物业服务收费批复自行失效。

　　通知还提出，物业服务人应当每年向全体业主公布物业服务费年度预决算，每季度公布物业服务费的收支情况，并按规定时效书面回应业主、业主大会或者业主委员会。

　　此外，物业服务人不得将其办公、生活的自用水电费用，物业服务区域内地下停车场、绿化养护、园林水池喷泉、值班室、保安亭的水电费用等用列入分摊。 业主、业主大会对分摊情况提出异议时，供电单位、供水单位或者物业服务人应当答复。

　　装修方面，业主进行住宅物业装修的，物业服务人可以与业主约定装修保证金的收取和使用方式。装修完毕后，经物业服务人检查，没有造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应当自验收合格之日起 5 个工作日内全额退还给业主，双方另有约定的从其约定。物业服务人不得收取装修管理服务费。

　　如有相关意见建议，市民可在请在征求意见时间内（公示之日起30日），以书面形式提出，并说明详细理由和依据。以个人名义提出意见建议的，需提供真实姓名、联系地址及电话，注明单位和职务职称；以单位名义提出意见建议的，需提供单位全名并加盖单位公章，注明联系人及电话。

　　邮寄方式。地址：广州市越秀区府前路1号广州市发展和改革委员会价格管理处；邮政编码：510032。

　　电子邮件方式。邮箱：以单位名义提出意见建议的，邮件发送意见建议文件需为加盖单位公章的彩色扫描件。