6月19日，据九派新闻视频报道，近日，上海一女子发视频称，自家楼上的房子由自如承租，租客退房后漏水，管家处理不及时，导致自家刚花60万装修的房屋被泡。

　　“还在漏啊，楼上的夹缝层里还有很多水。”19日，当事人赵女士介绍，6月17日晚上9点，楼上的卫生间水管爆裂导致漏水，当晚无人处理，次日上午自如才找来装修师傅。“当时我去楼上敲门，里面没有人，但是里面可以听到很大的水声。”

　　“这个租客告诉我，他很早就退房了，6月13日。”赵女士称，除了刚装的中央空调的，其他部分共有三四万元的损失。“是楼上洗手台下面的软管爆裂，一夜嘛，所以损失就扩大了，包括我们家的中央空调也坏掉了，天花板呀，地板呀，木柜呀，如果我联系自如的时候，他们立马处理，应该能把损失控制在只有一点点天花板。”

　　“自如说今天下午会有人过来跟进，就是包括怎么赔偿啊，后续怎么处理。”赵女士表示，除了赔偿损失，自己还希望楼上把水管维修好。“楼上一年半以来漏了3次水，楼上地板泡在水里全都烂了，什么踢脚线啊，墙面啊都已经坏了，他们的地板已经全部砸掉了。”

　　公开资料显示，自如作为提供租房产品及服务的O2O互联网品牌，成立于2011年10月，已为近50万业主、500万自如客提供服务，管理房源超过100万间。截至2021年3月，自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10大城市。

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